Apesar disso, resultado ficou aquém das expectativas do mercado, que previa vendas no montante total de R$ 2,1 bilhões
O e-commerce brasileiro cresceu 17% em relação ao ano de 2015, tendo como base a Black Friday. Os dados do Ebit apenas confirmam o quanto é importante estar presente no mundo virtual com o seu produto ou negócio, expondo a sua marca e transformando oportunidades em negócios. No entanto, o resultado das vendas de R$ 1,7 bilhão ficou abaixo da estimativa para a data, que era de R$ 2,1 bilhões. Os números compreendem a data de 25 de novembro, entre 0h e 23h59, quando foram realizados 2,23 milhões de pedidos no varejo virtual brasileiro, com alta de 5% em relação ao ano passado. Nada menos do que 281.264 internautas tiveram sua primeira experiência de compra pela web adquirindo produtos na Black Friday.
Houve aumento também em relação ao tíquete médio: este ano ele foi de R$ 653, 13% acima do anotado em 2015, o que comprova que mesmo diante da crise, investir na presença online, criando um site responsivo e expandindo sua marca por meio de ações e estratégias preparadas por uma agência de marketing digital pode fazer diferença na hora de conquistar novos clientes, atingir seu público-alvo e divulgar seus produtos. Isso se explica notadamente pelo aumento do consumo em produtos de alto valor, como eletrodomésticos e eletrônicos.
Outro ponto positivo da Black Friday envolve as reclamações dos consumidores. Neste ano o site Reclame Aqui registrou 2.912 reclamações, bem abaixo das 4,4 mil queixas de 2015. Por fim, um dado que chamou bastante a atenção no levantamento feito pelo Ebit diz respeito ao volume de pesquisas de reputação das empresas. Tendo de novo o site Reclame Aqui como referência, foi registrada uma alta de 26% nos acessos na Black Friday de 2016 em comparação com a de 2015. O que comprova que o brasileiro tem se mostrado cada vez mais criterioso no momento de comprar.
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